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Verträge und Kundendaten verwalten.
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Direkt zur richtigen Unterstützung.
Bei einer Störung zählt ein kurzer Weg. Wählen Sie Telefon oder E-Mail – und senden Sie die wichtigsten Angaben gleich mit.
Bestehende Kunden
Ihre Portalzugänge.
Aus Sicherheitsgründen verlinken wir nur öffentlich verifizierte Zieladressen. Nicht bestätigte Portale erhalten Sie direkt beim Support.
Webportal
Hosting- und Webdienste verwalten.
Zugang anfragenTicketsystem
Anfragen und Supportfälle verfolgen.
Zugang anfragenHinweis: Die öffentlichen URLs für Kundenportal, Webportal und Ticketsystem waren auf der bisherigen GlobalTel-Website nicht verifizierbar. Sie sind zentral in src/config/externalLinks.ts vorbereitet.
Störung melden
Vier Angaben, die Zeit sparen.
Je genauer der Kontext, desto schneller lässt sich die Ursache eingrenzen.
- 1
Wer ist betroffen?
Firma, Kontaktperson und Rückrufnummer.
- 2
Welcher Dienst?
Telefonie, E-Mail, Website, Cloud oder Gerät.
- 3
Seit wann?
Zeitpunkt und Häufigkeit des Problems.
- 4
Was sehen Sie?
Fehlermeldung und bereits getestete Schritte.
Gut zu wissen
Fragen zum Support
Kurz und verständlich beantwortet.
Wie melde ich eine Störung?
Rufen Sie GlobalTel unter +41 32 313 46 46 an oder schreiben Sie an support@globaltel.ch. Nennen Sie Firma, Rückrufnummer, betroffenen Dienst, Zeitpunkt und beobachtetes Verhalten.
Welche Angaben helfen bei einer schnellen Analyse?
Hilfreich sind Fehlermeldung, betroffene Nutzer oder Geräte, Startzeitpunkt, bereits getestete Schritte und ob der Dienst bei anderen Personen funktioniert.
Kann GlobalTel aus der Ferne helfen?
Fernunterstützung kann je nach System und Vereinbarung möglich sein. Eine Verbindung wird nur nach Absprache und mit geeigneter Zugriffslösung hergestellt.
Wo finde ich meine Portalzugänge?
Die öffentlichen Zieladressen der GlobalTel-Portale konnten bei der Website-Migration nicht verifiziert werden. Bestehende Kunden erhalten den korrekten Zugang direkt vom Support.